合法合规投诉，不要轻信“代理退保”中介

雨后彩虹

  合法合规投诉，不要轻信“代理退保”中介

“代理全额退保！”“不限地区，所有商业保险可退”“专业维权团队，助您保险退保维权”……近两年，一些声称“可代理退保”、“全额退保”、“保险维权”的广告频繁出现在各大社交平台以及网页弹窗，令不少消费者尤其是老年人上当受骗。相关媒体机构曾揭露，这些所谓的手把手指导“平安保险怎么投诉”的背后其实都是“代理退保”中介在作祟。

社会上有一些不法分子以“代理退保”“保险维权”等名义，通过诋毁保险产品、承诺全额退保费等手段，诱骗消费者恶意投诉或举报保险机构进行退保，以此收取高额手续费，甚至在退保后怂恿消费者“退旧投新”，逐渐形成一条黑色产业链，严重扰乱保险市场秩序，侵害消费者合法权益。

这些“代理退保”中介的主要伎俩如下：

假冒身份、不实宣传：冒充监管部门、保险公司、法律工作者等工作人员通过微信群、朋友圈等社交渠道进行假宣传。

欺骗客户、怂恿退保：以“可代理全额退保”为噱头，谎称消费者所购买的保险产品“已有多名消费者投诉，保险公司存在欺诈”或“继续持有保单将蒙受经济损失”等，不顾消费者的真实需求，挑唆、怂恿消费者终止正常保险合同。

控制客户、非法牟利：谎称可为消费者办理“全额退保”，诱骗消费者签署代理服务协议，牟取高额手续费，获取消费者重要个人信息，甚至截留侵占退保资金。造假证据、要挟保司：以恶意投诉的方式要挟保险公司全额退保，并反复施压以达目的。                                                                          

平安保险怎么投诉？以这种非法投诉的方式来办理退保，是不可能成功的。消费者在办理“全额退保”的过程中，除了会损失高额的手续费之外，退保后会失去正常保险保障，未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险；个人信息泄露风险也不容忽视，不少“代理退保”中介会以办理退保为由，向消费者索要身份证复印件、保险合同原件以及电话卡、银行卡等重要个人信息，这些个人信息存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险，可能使消费者蒙受损失；更有甚者，一些“代理退保”中介还会诱骗消费者“退旧买新”，购买所谓“高收益”理财产品，甚至截留侵占消费者退保资金，消费者会面临资金受损或遭受诈骗风险。

平安退保客服表示 通过正规途径反映问题、提出诉求，是消费者维护自身合法权益的正当权利，但若被别有用心者利用，通过非正常手段“维权”，很可能导致消费者权益受到更大伤害。消费者应对“代理退保”提高警惕，并注意保护个人信息。平安保险怎么投诉？可通过保险公司、当地保险行业协会、保险纠纷人民调解委员会等正规渠道处理。