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平安投诉电话,提供及时帮助

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论坛元老

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发表于 2024-10-26 13:34:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
平安投诉电话,提供及时帮助

平安客户李先生三年前投保了一份重疾保险,今年初,李先生突然接到自称是保险公司工作人员的电话,原来是自己之前投保的重疾保险可以进行售后服务。这位自称是保险公司工作人员的小陈以积极的态度与李先生聊天,他从聊天中得知李先生现在手头紧张,就告诉李先生他可以代为办理“全额退保”业务,退还全部保费。经过小陈花言巧语的劝说,李先生心动了,便同意了办理“代理退保”业务。但是作为生意人的李先生还是很谨慎,他拨打了平安保险公司投诉电话4001-666-333,以打探“代理退保”业务的虚实。



平安保险的客服人员公司接到李先生的电话后,与李先生进行了详细的沟通。李先生这才反应过来自己掉进了“代理投保”机构的陷阱。最终,李先生听从了400服务热线工作人员的劝导,保留了保单。几个月后,李先生不幸确诊某癌,向保险公司提出理赔申请,保险公司审核后按照保单约定赔付了理赔金。李先生十分庆幸自己当初拨打了400平安保险公司投诉电话,保留了保单,否则一家人的生活将因此受到严重的影响。

李先生遇到的这些非法“代理退保”中介,以牟利为目的,通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”等信息,以怂恿、劝诱等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜,并以此收取消费者高额手续费,严重损害消费者的利益。

中国保险监管机构曾发布公告提示《关于防范“代理退保”有关风险的提示》,提醒消费者别上“代理退保”的当。2022年11月,原银行保险监管机构人身险部下发《关于深入整治“代理退保”黑产乱象的通知》,也要求各人身保险公司将整治“代理退保”黑产乱象作为当前和未来一段时期的重点工作。

平安保险公司积极响应监管机构的文件精神,在2021年初就推出了行业内首创的平安保险公司投诉电话4001-666-333,以切实行动保护消费者的权益。该维权电话具有以下的特色:

便捷:4001-666-333是客户维权直达专线全国统一号码,采用极简、直达模式,7x24小时全天候服务,客户拨通后无需转接即可直通高端客服坐席。

专业:配置专业客服坐席团队,快速响应、解决客户的咨询投诉问题,为客户提供专业、高效的服务,急客户之需,解燃眉之急。

此外,平安也上线了以“平安金管家”APP为服务平台的的一站式数字门店,该服务渠道与平安保险公司投诉电话相辅相成,共同为客户构建反诈的坚实防线。假若您是平安保险的客户,当遇到任何保险问题,无需犹豫,拨打电话或者打开APP都能寻求及时的帮助。


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