保险投诉增多，搞鬼的竟是“代理退保”中介

雨后彩虹

保险投诉增多，搞鬼的竟是“代理退保”中介

揭开“代理退保”的真面目

据统计，最近几年，平安保险投诉增多，而大部分的投诉都与“代理退保”有关，“代理退保”是什么？它的真实面目又是怎么样的呢？

上海市浦东新区人民检察院公布了一条“非法代理退保机构”落网的信息，XX法律咨询服务有限公司以“维权”之名谋取利益，骗取消费者资金，从事非法集资等违法犯罪活动，已被逮捕……

从上述新闻可以窥见，“代理退保”是指一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿的手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费，主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。此类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序，而且最终损害保险消费者的合法权益。

“代理退保”行骗手段狡猾，套路重重

按相关的文件披露，“代理退保”的行骗伎俩常见的有：

假冒身份、错误宣传：冒充监管部门、保险公司等工作人员通过微信群、朋友圈等渠道进行错误宣传；

欺骗客户、怂恿退保：谎称消费者所购买的保险产品“已有多名消费者投诉，保险公司存在欺诈”或“继续持有保单将蒙受经济损失”等，枉顾消费者真实需求，挑唆、怂恿终止正常保险合同；

控制客户、非法牟利：谎称可为消费者办理“全额退保”，怂恿消费者签署代理服务协议，牟取高额手续费，甚至截留侵占退保资金；

造假证据、对保司施压：要求消费者按照“指导话术”通过电话微信等方式诱骗销售人员回复，要求保险公司全额退保；

切断联系、反复施压：挑唆消费者拒接保险公司电话，切断消费者正常维权通道，通过煽动消费者恶意投诉向保险公司施压以达到目的。

“代理退保”危害巨大，可能涉及违法

“代理退保”防不胜防，据平安保险投诉部门相关的统计数据，如果轻信“代理退保”，可能给消费者带来以下的危害：

保险责任随着退保而丧失。退保后投保人原本享有的保险权益因此失去，面对随时可能发生的风险，被保险人将无法及时获得各项保障。

经济方面损失难以追回。“代理退保”中介打着“咨询费 ”等名义，收取消费者若干比例的费用，难以追回。

个人信息泄露隐患。消费者将重要个人身份信息、个人金融敏感信息等提供给非法中介，却面临个人信息被不法分子非法出售、非法使用的风险，甚至伪冒办理小额贷款、伪冒办理银行卡盗刷或参与洗钱违法犯罪活动等。

伪造材料可能涉嫌违法犯罪。在一些非法中介的教唆蛊惑下，部分消费者参与编造事实、提供伪造材料，从而进行恶意投诉，还可能面临法律风险，涉嫌违法犯罪……

树立风险防范心理，以自身力量抵制伤害

随着保险相关监管部门对“代理退保”违法中介的打击力度不断增强，违法分子的猖獗行为得到了一定的遏制，但是，预防诈骗，重要的还得是消费者自己提高个人的力量，树立警惕心理，学习相关的金融知识，才能抵制“代理退保”的狡猾伎俩。

怎么投诉平安人寿客服表示，温馨提示：消费者假若在生活中遇到了“代理退保”非法中介，可以通过拨打平安保险投诉电话或者通过平安的一站式数字门店寻求帮助。