平安投诉电话，有效破局“代理退保”的层层套路

雨后彩虹

平安投诉电话，有效破局“代理退保”的层层套路

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最近几年，在网络上能看到不少类似这样的“代理退保”广告，也看到不少“代理退保”非法中介导致客户经济及保险权益受到损失的案例。“代理退保”究竟是什么呢？

“代理退保”是指社会上有一些个人或者机构以非法牟利为目的，对保单持有人宣传“可全额退保”，并怂恿保单持有人委托其代理退保事宜，并从中收取高额手续费。关于“代理退保”，中国相关监管机构已多次发布风险提示了。

“代理退保”是违法的中介机构，从以前的不法分子零散办案到现在变成有组织，有规划的一条龙黑色产业链：包括非法盗取客户资料，怂恿客户办理退保，骗取客户高额代理费，二次买卖客户资料，为客户推销高风险理财平台，为客户推销高返佣金的保险产品等等，已经严重扰乱了保险市场的正常有序的经营，也给很多客户带来了经济的损失以及保险权益的丧失。

“代理退保”的主要危害如下：

金钱损失。“代理退保”行为是以牟利为目的的，退保前都要求客户支付高额手续费或缴纳定金，退保后还怂恿消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。部分组织还利用其所掌握的客户银行卡及身份证复印件等，截留侵占客户的退保资金，总之一旦落入骗局，客户的资金损失难以挽回。

信息泄露。一些从事“代理退保”的个人或团体打着所谓的“代理维权服务协议”，要求客户提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及隐私的敏感信息。客户个人信息资料存在较高的被泄露或被不法分子恶意使用的风险。有的组织甚至在客户想终止“代理退保”协议时，采用极端手段骚扰客户，迫使其再次投诉。

失去保险保障，重新投保保费贵或有除外责任。不明真相的客户终止正常的保险合同后，丧失风险保障，如果不幸发生意外或者疾病，后续的结果都只能自己承担，毕竟，明天和意外我们都无法估计。客户未来再次投保时，由于年龄增大，或者健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨、保单有除外责任甚至被拒保的风险。

“代理退保”的危害如此之大，如何避免？如何破局？

平安保险在2021年推出了平安人寿投诉电话--消费者维权直达专线4001-666-333，能有效遏制“代理退保”给客户带来的危害。400电话有三个亮点：1.一键直达，你只要拨通400专线，即有专业的客服人员一对一回答你的保险问题。2.一周七天，每天24小时都是服务时间，无论任何时候，都可连通到平安的专业人员。3.专业的人工坐席服务，让你的问题迎刃而解。

在平安人寿投诉电话的基础上，平安保险进一步围绕客户核心保险保障需求，将分散的线上化渠道能力聚合升级，正式推出了一站式服务数字门店。一站式数字门店以“平安金管家”APP为服务平台，通过数智创新驱动改进自助业务流程，提供一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务平台，客户随时随地都能自助办理保险相关业务，寻求保险公司及时的帮助。

平安人寿投诉电话与平安一站式服务数字门店，提供全天候的在线服务，让客户的权益得到更大的保障，如此，平安的客户就能有效避免“代理退保”的套路与危害。