是保单买错了还是钱财被盯上了？“代理退保”可能是圈套

雨后彩虹

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最近几年，“代理退保”相关广告信息到处都是，以上类似的广告可能你在网站以及视频平台也看见过。这些广告信息的背后到底是什么？他们的目的又是什么？难道真的如广告语所说的，我们的保险可能被误导了？而一键直达的平安人寿维权服务热线的推出，是否与这些广告信息有关系？

根据保险监督管理部门最早在2020-4-9发布的《关于防范“代理退保”有关风险的提示》文件中指出，“代理退保”是指一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿、误导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费，主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。

可见，“代理退保”非法中介是以“全额退保”“维权”之名，实施诈骗。“代理退保”非法行为给消费者带来了如下的风险隐患：

失去正常保险保障：

消费者退保后丧失了风险保障，假如出险了，风险都要自己来承担；未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

资金受损：

“代理退保”中介收取消费者高额的“手续费”或“咨询费”。甚至，有的消费者被建议用退保金购买所谓“低风险高收益”理财产品，结果遭遇诈骗。

个人信息泄露：

“代理退保”中介要求消费者提供身份证、保单、银行卡号、联系方式、家庭住址等隐私信息，消费者个人信息存在被泄露或被不法分子恶意使用、非法牟利的风险。

涉及法律风险：

消费者如果受人教唆或指使，为达到退保目的而虚构事实，编造理由，伪造证据资料，甚至存在涉及违法的风险。

正是在此背景之下，平安人寿维权服务热线推出了。它是一键直达的人工服务热线，7×24小时，全年365天都在线服务，全程陪伴。当平安的客户对于保险有任何疑问时都可以及时拨打这个电话号码。平安人寿维权服务热线推出的真正目的并不是引导客户如何投诉平安保险，而是想通过此电话，广而告之客户，有任何问题，都可直接拨打维权电话，维护自身利益。平安保险也通过此电话，帮助客户避开各种的退保陷阱，更好地守护利益。

最近，平安保险报送的《构建保险一站式服务数字门店，推进数字金融高质量发展》案例入选线上金融服务创新案例奖项。平安保险以科技赋能金融服务，全面升级了线上服务渠道，推出了一站式服务数字门店，将分散的线上化渠道能力聚合升级，以“平安金管家”APP为服务平台，提供一站式保险业务服务平台，具体包括问问题、查保单、办业务、享权益、买保险等。今后，客户随时随地都能自助办理保险相关业务，包括投诉维权，不受时间的限制。“平安金管家”APP提供的服务与以平安人寿维权服务热线为标杆的电话服务以及线下门店服务互为补充，属于平安保险“海陆空”一体服务网络中的一环。平安保险也将依靠此服务网络，为客户提供全面广泛的服务。