境外旅行险:中国人出境，终于有了更好的守护者

雨后彩虹

境外旅行险:中国人出境，终于有了更好的守护者

在日益尖锐的供需矛盾之下，整个境外意外险行业需要一场供给侧的变革，才能顺应宏观环境及市场趋势。

而从前文中所梳理出来的用户需求与痛点，可以倒推出更适应当下及未来市场需求的境外意外险产品的基本轮廓，那就是：不仅要负责任的理赔，还要提供细致入微的咨询，更需要提供全面、精细化、及时的服务。

过去较长一段时间，境外意外险市场竞争不够充分，产品价值尚未被挖掘出来。而随着出海务工、出境旅游、出国留学人群规模扩大，以及地区局势日益紧张、境外风险增加，导致投保需求持续爆发，形成一片大的蓝海，也给中国保险业的升级带来了全新的机遇。

幸运的是，行业领先者已经看到了日益显露的市场机会，并且率先行动了起来。其中，在营收规模和品牌价值等多个维度位列前茅的中国平安，针对性地推出了“平安24全球守护计划”，即平安24。

不同于过去重理赔、轻服务，即使有服务，也绝对存在覆盖人群、场景、地区等缺失的境外险产品，平安24不仅全面面向境外旅游人士、留学生、出海企业外派人员等人群，覆盖境外旅游、生活能涉及的几乎全部极端场景，提供危机救援、医疗援助、损失补偿这三大核心权益，并且包含一系列细致服务。

其中在最棘手的危机救援服务方面，平安24危机救援服务不仅将战争、暴动、恐袭、自然灾害等突发安全事件，绑架、勒索、劫持、非法拘禁、威胁、失踪等极端安全事件都纳入承保场景范围内，救援网络覆盖230多个国家及地区（在全球范围无除外国家），还提供贯穿行前、行中、行后的安全服务。此外，还采取先救后赔，承担无上限的危机救援费用。如果对比过境外意外险，就会发现这样的服务可以让平安24站上国内同业产品领先者的地位。

“平安24″已为超过5000家”走出去”中国企业的十余万员工提供了危机安全服务和保障，覆盖全球范围，已服务地区包含了敏感国家和南、北极。遍布全球的数千位安全专家随时待命，可处理包括战争、社会暴动、恐袭、绑架、勒索等多种极端安全危机。为确保客户服务需求的及时响应，平安产险与全球顶尖安全咨询、救援机构达成了战略排他合作。

而在医疗援助方面，平安24提供旅行救助、紧急就医、医疗转运及医疗送返、住院医疗费用垫付等一站式服务，覆盖全球60多万医疗健康合作机构，并且实时响应、实报实销，目前已累计服务233个国家及地区4500万人次。来自国际SOS救援中心的数据显示，每10万名出境旅游者中，就有6.5人会遇到人身意外或需转运回国的情况。平安24的医院救援服务，可谓精准命中客户需求。

可以说，一旦发生突发或极端事件，境外旅行险这样的产品所提供的服务不仅救得了人，还能让用户看得了病，并且赔得了钱。

除此之外，在价格上，平安 24每天最高24元，即每小时最高只需1元钱。虽然单看价格，平安24并不算最便宜，但如果按照产品的核心权益和服务计算，性价比也是超越同类型产品的存在。并且消费者还可根据自己的出境性质灵活选择投保时段。

前文提到的在菲律宾遭到绑架杀害的两位中国医疗器械企业高管，如果其在出发前购买了完善的保险，并且告知家人朋友。当其遭遇绑架时，其家人朋友能够第一时间联系保险公司，并接受保险公司派出的国际救援团队的危机救援，那么悲剧或许就不会发生。

不过值得欣慰的是，不少出境的企事业单位已经意识到今时不同往日，境外风险在增加，以及购买保险的重要性。2024巴黎奥运会开幕在即，不少中国媒体已经或者即将踏上奔赴奥运前线报道的征途。据了解，其中一些拥有大型报道团队的媒体机构已经采购了平安24的保险产品与服务，为其奥运报道工作保驾护航。