谢永林：深化“综合金融+医疗养老”布局

雨后彩虹

谢永林：深化“综合金融+医疗养老”布局
2023年度报告中，中国平安战略定位从“综合金融+医疗健康”升级为“综合金融+医疗养老”，这是中国平安又一次锚定新航向。
“成立36年来，平安每十年在重大战略上都有一次迭代。”谢永林介绍，第一个十年主要是销售驱动，从无到有的业务拓荒；第二个十年进化为服务驱动，开始实践综合金融；第三个十年开启科技驱动，逐步探索“金融+科技”战略；第四个十年则是需求驱动，一方面做强综合金融，另一方面深化医疗养老健康的布局。
谢永林表示，未来平安将持续深化“综合金融+医疗养老”战略布局，进一步加强差异化竞争力。“综合金融是平安的‘主业’和‘基石’，为平安带来更高的经营效率，实现更低的运营成本和风险成本，以及更高的客户留存率。医疗养老既可以赋能金融主业，也能切实服务民生。两者战略相结合，可以很好地驱动社会价值、商业价值、客户价值统一。”
具体而言，在综合金融方面，坚持以客户为中心的经营理念，打造有温度的金融服务品牌，提供“省心、省时、又省钱”的一站式综合金融解决方案。在医疗养老方面，打造中国版“管理式医疗模式”，将差异化的医疗养老服务与作为支付方的金融业务无缝结合， 赋能金融主业发展，形成独有的盈利模式。
新一轮改革的成效正在逐步显现。数据显示，在综合金融模式下，客户黏性得到加强，目前持有集团内4个及以上合同的客户留存率达到了97.8%。医疗养老生态圈方面，截至2024年6月末，在平安超2.36亿的个人客户中，超63%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务。